서울시의 중재로 미스터피자 본사(MP 그룹)’와 미스터피자 가맹점주협의회가 지속되어 온 갈등을 5개월여 동안 중재한 끝에 대치 상태를 마무리하고 상생을 도모하기 위한 합의를 약속했다고 서울시가 13일 밝혔다.
이는 프랜차이즈 본부와 가맹점주간 집단분쟁을 행정기관이 중재한 최초 사례다.
미스터피자 가맹점주협의회는 가맹본사의 `15년 체결된 상생협약 준수, 광고비 집행, 식자재 공급가격 인하를 이유로 `16. 9. 6.부터 방배역 본사 사옥 앞에서 농성을 시작, 본사는 로열티 인상 보류, 식자재 공급가격 인하 등 기존 상생협약을 성실히 이행하였다며 첨예하게 대립하였다.
갈등이 격렬해지자 평화적 해결을 위해 박원순 서울시장이 농성장을 방문(`16.11.17)하였고, 이후 `16. 12월부터 양 당사자의 중재요청에 따라 주무부서인 공정경제과와 지원부서인 갈등조정담당관의 협업을 통해 조정을 개시하였다.
서울시는 갈등진단을 통해 갈등의 원인이 양 당사자의 불신과 소통부족에서 발생하였다는 사실을 확인하였고, 갈등해결 절차에 따라 5개월여간 약 20여 차례의 당사자 면담 등 중재를 통해 농성시작 218일 만에 양측 당사자가 합의에 이르게 되었다.
중재를 이끈 홍수정 서울시 갈등조정담당관은 “본사와 가맹점주간 갈등이 오랜 기간 지속되면 양측 모두가 정신적 고통과 경제적 손해를 감내해야한다.”며, “이번 합의가 이뤄질 수 있도록 상호간 양보를 거듭한 미스터피자 본사와 점주들에게 감사의 인사를 드리며, 이번 미스터피자 상생협약을 계기로 가맹사업법상 가맹점주 단체구성권 및 거래조건 협의요청권이 정착되는 상생문화가 확산되길 기대한다.”고 말했다.
강민규 기자 kotrin3@hanmail.net
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