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악취와 먼지 끼임 등으로 집단분쟁조정을 신청한 LG전자 건조기 사용자들에게 10만 원씩 지급하라는 소비자원 결정이 내렸다.
하지만 대다수 피해소비자들이 환불을 요구하고 있고, 위자료 액수의 적정성도 문제가 되고 있어 논란이 지속될 전망이다.
한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 20일 “LG전자 의류건조기 소비자들이 자동세척 기능 불량 등을 이유로 구입대금 환급을 요구한 집단분쟁조정 신청 사건에 대해 LG전자가 위자료 10만원씩을 지급하라고 결정했다”고 밝혔다.
이와 관련해 소비자원은 분쟁조정을 신청한 소비자뿐만 아니라 건조기 145만 대를 사용하고 있는 모든 소비자에게 차별 없이 조정 효과가 적용되도록 권고하겠다고 밝혔다.
이 경우 위자료 규모는 1,450억 원에 이를 전망이다.
LG전자 측은 관련 통지를 받은 뒤 15일 안에 입장을 밝히도록 돼 있다면서 12월 초쯤 결론이 날 것으로 보인다고 말했다.
하지만 이번 조정 결정에 대해 피해 소비자들은 크게 반발하고 있어 법원의 집단소송까지 진행될 가능성을 배제할 수 없다.
한 피해소비자는 "이번 조정안 자체를 받아들이기 어렵다"면서 "자동세척 기능이 있다고 해서 타사보다 몇십만원 더 비싼 180~200만원을 주고 구매했는데 이제 와서 10만원만 보상한다는 것은 보여주기식 결과"라고 반발했다.
앞서 지난달 15일 소비자원 소비자분쟁조정위원회는 소비자기본법에 따라 집단분쟁조정 절차의 개시를 결정했다. 집단분쟁조정 절차는 소비자기본법에 따라 50명 이상 소비자에게 같거나 비슷한 유형의 피해가 발생한 경우 개시된다.
정연미 기자 kotrin3@hanmail.net
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