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완주군이 청사를 찾은 민원인들이 담당부서를 손쉽게 찾을 수 있도록 3D 민원 안내 시스템을 구축했다.
16일 완주군에 따르면 3D 민원 안내 시스템은 군청 민원실을 찾은 주민이 터치스크린을 통해 원하는 민원을 선택하면 그에 해당하는 창구번호와 담당자정보를 안내해 주는 시스템이다.
민원실외 부서소관 업무는 처리부서의 위치를 안내받을 수 있다.
군은 한 해 동안 처리하는 민원의 종류가 무려 500여종에 달하고, 민원들이 좀 더 쉽게 담당부서를 찾을 수 있도록 민원신청 건수가 가장 많은 민원 100종을 선정해 3D 민원안내시스템을 구축했다.
또한, 민원인이 원하는 업무를 찾기 쉽도록 15개 분야로 나누어 메뉴를 구성했다.
시스템은 민원실 입구에 배치했으며, 재원은 2019년 민원서비스 종합평가에서 받은 포상금으로 마련했다.
이외에도 대기화면에는 군정홍보 영상을 송출해 다양한 군정정보를 민원인에게 제공하고 포토갤러리에는 완주군의 가볼만한 여행지를 보여줘 관광자원도 홍보한다.
박성일 완주군수는 “이번 민원안내시스템을 통해 방문자들의 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 군민을 위한 행복민원실이 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
이상호 기자 sanghodi@hanmail.net
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