전라남도는 오는 16일부터 9월 30일까지 7주간 시군, 관련 단체와 합동으로 점검반을 편성, 관광 분위기를 해치는 불친절한 서비스, 바가지 요금, 영업장화장실의 불결 등을 중점 점검할 계획이라고 12일 밝혔다.
숙박업소의 경우 ▲객실 및 침구류(이부자리), 욕실, 화장실 청결 상태 ▲손님에게 안전한 먹는 물 제공 여부 ▲숙박 요금표 게시 및 부당 요금 징수 여부 등을 집중 단속한다.
음식점은 ▲영업장, 주방, 화장실 청결 상태 ▲손님이 먹고 남은 음식 재사용 여부 ▲음식 가격표 게시 및 부당 요금 징수 여부 등을 점검한다.
점검 결과 바가지요금 요구 등 민원 유발 업소는 관계법에 따라 최고 수준의 행정처분을 하고 명단을 공개하는 등 강력 제재하고, 경미한 위반사항은 현지 시정 지도한다는 방침이다.
전라남도는 지난 7월에도 주요 관광지 주변 음식점에 대해 시군과 합동점검을 실시해 76개소를 적발, 행정처분 등을 했다.
전라남도는 앞으로도 관광지 주변 업소 위생관리를 철저히 하고, 협회 주관 친절 교육과 자율 실천 결의대회 개최 등 숙박음식협회와 공동으로 친절청결운동을 대대적으로 전개하고, 친절 응대 매뉴얼 제작 보급 등 음식숙박업소에 대해 위생 및 친절서비스를 강화할 계획이다.
신현숙 전라남도 보건복지국장은 “전남을 찾는 관광객들이 편안히 쉬고 가도록 모든 행정력을 집중하겠다”며 “음식숙박 등 관광업에 종사하는 위생업소 업주들도 훈훈한 인심을 베풀어 다시 찾아오는 전남이 되도록 해 줄 것”을 당부했다.
전라남도는 음식점 이용 고객에 대한 친절서비스 만족도 설문 조사를 실시해 불편불만 사항에 대해 종사자 친절교육에 활용하고, 친절청결운동에 적극 참여한 영업주 및 협회에는 도지사 표창을 할 계획이다.
윤진성 0031p@hanmail.net
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