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| @사진=서울관광재단 |
서울시가 올해 '서울 관광 3000만명 시대'를 열기위해 관광업계의 불법행위 규제를 대폭 강화한다.
12일 서울시는 관광업계 불법행위 신고창구인 ‘관광불법신고센터’를 새로 개설해 운영한다고 밝혔다.
시는 관광불법신고센터 개설을 통해 관광시장 질서에 대한 관리·감독을 강화한다.
쇼핑 강요, 투어 일정 임의 변경, 무등록여행업 운영 등 여행 과정에서 발생한 각종 불법행위를 제보받아 집중적으로 조사·단속해 서울 관광상품의 품질을 개선한다는 방침이다.
가장 큰게 덤핑관광이다. 이는 정상가격 이하의 관광상품으로 관광객을 유치한 뒤 입장료 없는 장소, 쇼핑센터 위주로만 짠 일정을 진행한 후 쇼핑센터에서 받는 수수료 등으로 손실을 충당하는 관광이다.
서울시는 여행 중 관광 관련 불법행위로 인해 피해를 보거나 위법 사례를 목격한 시민과 관광객은 관광불법신고센터에 전화 또는 홈페이지에 신고하라고 독려했다.
신고자는 사실관계 확인을 위해 여행계약서, 일정표, 사진 등 관련 입증자료를 첨부해야 한다. 음해, 모략, 허위 사실 제공 시에는 불이익을 받을 수 있고 신고자 신상 보호를 위해 개인정보와 신고 내용은 철저히 비밀이 보장된다.
신고 대상은 형법, 관광진흥법 등 관련 법을 위반한 관광업계 불법행위이다. 시는 신고가 들어온 사안을 조사해 해당 법령에 따라 적정하게 조처한다.
내년부터는 관광옴부즈만 제도를 도입해 관광 불법행위와 함께 관광업계 불공정행위를 감시하고 당사자 간 분쟁을 조정·중재하는 기능으로 확대 발전시켜나갈 계획이다.
김영환 서울시 관광체육국장은 “덤핑관광은 서울관광의 이미지를 훼손하고 관광객의 만족도를 떨어뜨려 어렵게 회복세에 든 관광산업에 부정적 영향을 미친다”며 “건전한 관광 질서를 확립해 서울관광의 품격을 높여나가 3000만명 관광 시대의 초석을 마련하겠다”고 말했다.
양성희 기자 kotrin2@hanmail.net
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