 |
신종코로나바이러스감염증(코로나19) 확산으로 결혼식 거행이 어려워지자 연말까지 위약금 없이 연기가 가능토록 하자는 권고가 나왔으나 얼마나 지켜질 지는 미지수다.
25일 서울시에 따르면 한국예식업중앙회와 한국소비자단체협의회는 최근 빈번해지고 있는 결혼식의 연기와 취소와 관련하여 '상생 방안'과 분쟁 중재 방안을 마련했다고 밝혔다.
이에 따르면 두 단체는 서울시 중재로 전날 간담회를 열고 상생방안을 마련했으며, 한국예식업중앙회는 이 방안을 회원사에 권고키로 했다.
핵심 내용은 소비자가 결혼식 연기를 원할 경우 원칙적으로 올해 12월 31일까지 연기가 가능토록 했다. 만약 사회적 거리두기 2단계 이상이 연장될 경우 최장 내년 2월 28일까지도 연기가 가능하도록 했다.
또 예식을 취소할 경우 소비자가 부담하는 위약금(총비용의 35%)의 30∼40%가 감경된다.
단품제공으로 식사 가능한 업체는 30％, 뷔페제공으로 식사가 불가능한 업체는 40%의 위약금을 예식업계가 깎아준다.
아울러 최소보증인원이 조정될 때는 단품제공업체의 경우 10∼20% 감축(허용범위 내 식사제공+잔여인원에 답례품 지급), 뷔페업체의 경우 30∼40% 감축(조정인원에 답례품 지급)이 허용된다.
다만 이는 업계 권고사항이라 회원사들이 얼마나 따라 줄지는 미지수다.
이미 상반기 한차례 결혼식 연기 및 취소 사태가 빚어졌으나 당시에는 아무런 권고도 없이 소비자측이 모든 비용을 부담한 것으로 알려졌다.
이에 따라 서울시와 한국소비자단체협의회는 분쟁 중재를 위해 '서울상생상담센터'를 만들어 사회적 거리두기 2단계 해제 때까지 한시적으로 운영키로 했다.
센터는 상생안에 대한 소비자상담접수, 안내, 중재를 담당하며 예비부부와 예식업체 간 분쟁을 중재하고 당사자 간 합의를 유도한다.
한국예식업중앙회는 회원사를 상대로 합의된 분쟁조정기준에 따라 2차 중재에 나선다.
센터는 비회원사의 경우 합의된 분쟁조정기준을 따라 달라고 요청하는 등 협조를 구해 상생방안의 확산을 촉진키로 했다.
중재상담은 비대면 전화 상담(☎02-2133-4864, 4936)으로 이뤄지며 상담시간은 오전 10시부터 오후 5시까지다.
한편 사회적 거리두기 2단계 조치로 실내 50명 이상, 실외 100명 이상 모임이나 행사가 금지되면서 최근 예비부부와 예식업체 사이의 위약금 분쟁이 급증하고 있다.
한국소비자원 자료에 따르면 이달 14∼21일 서울 지역에서 관련 상담 290건이 접수돼 지난해 같은 기간 12건 대비 2천137％ 폭증했다. 전국적으로는 같은 기간 76건에서 838건으로 10배 이상 늘었다.
정연미 기자 kotrin3@hanmail.net
<저작권자 © 축제뉴스, 무단 전재 및 재배포 금지>
美 시애틀 시장이 대규모 경제사절단 이끌고 대전시 방문한 이유는?
